Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року, парфумерно-косметичні вироби належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну. Оскільки парфумерія є товаром індивідуального використання, ми суворо дотримуємося цього правила, щоб гарантувати кожному клієнту, що він купує абсолютно новий продукт, який ніхто не відкривав до нього.

Ми завжди на боці нашого клієнта. Ви можете відмовитися від замовлення або запросити обмін, якщо сталася помилка не з вашої вини:

• Отриманий товар не відповідає вашому замовленню (інший бренд, аромат, об'єм або концентрація).
• Присутній очевидний виробничий брак (наприклад, несправний пульверизатор або розгерметизація флакона).
• Товар був пошкоджений під час транспортування (за умови фіксації у відділенні пошти).

Якщо ви виявили одну з вищевказаних проблем, будь ласка, виконайте наступні кроки:

• Зробіть фото або відео: Зафіксуйте пошкодження, виробничий брак або невідповідність штрих-коду/упаковки.
• Зверніться до служби підтримки: Напишіть нам у месенджери або на електронну пошту протягом 24 годин з моменту отримання посилки.
• Надайте чек або ТТН: Додайте документ, що підтверджує покупку в нашому магазині.

• Парфумерія на розпив (відпробовувачі): Парфуми, відлиті в індивідуальні атомайзери за вашим запитом, поверненню та обміну не підлягають.
• Товари зі розкритим захисним целофаном або зірваною пломбою: Якщо оригінальне пакування було відкрите, товар втрачає товарний вигляд та не може бути повернений.
• Товари, аромат яких вам не сподобався: Суб'єктивне сприйняття аромату (не підійшов нотам, здається недостатньо стійким тощо) не є підставою для повернення. Рекомендуємо замовляти розпив перед покупкою повного флакона.